Non indoriamo la pillola: la maggior parte dei marchi del benessere e di Nutra sta perdendo denaro sul groppone. Versano denaro in pubblicità, sono ossessionati dai test creativi e pregano per ottenere picchi virali. Ma quando si tratta dell'imbuto del backend, il motore che dovrebbe alimentare i contatti e guidare le vendite ripetute, è un disastro. Le e-mail non sono sequenziate, gli SMS sono casuali, le chiamate ai clienti sono inesistenti e il retargeting viene messo insieme come un lavoro di rattoppo dell'ultimo minuto.

È qui che molti marchi si scontrano con un muro. Hanno il traffico. Hanno il prodotto. Ma non hanno un sistema che metta tutto insieme. Non hanno un vero motore di backend. Ecco perché Kontaktum ha creato il Protocollo Cascade, un sistema progettato per fermare il caos e creare un flusso prevedibile di entrate backend, mese dopo mese. Non è una magia. Non è un trucco segreto. Si tratta di un sistema collaudato, costruito dalle trincee delle vendite di prodotti Nutra e wellness, ed è il motivo per cui i nostri clienti continuano a vincere mentre i loro concorrenti si bloccano.

Cosa sbagliano i marchi

La maggior parte dei marchi tratta il proprio backend come un ripensamento. Si affidano a sistemi frammentari che non si parlano tra loro. Inviano un'e-mail di abbandono del carrello qui, un SMS di sconto là, magari un annuncio di retargeting se qualcuno fa clic. Ma niente di tutto questo è collegato. Non c'è una strategia, una sequenza, un percorso emozionale. È come gettare i pezzi di un puzzle in una scatola e sperare che in qualche modo formino un'immagine.

Ne abbiamo viste di tutti i colori. Un marchio di prodotti per la perdita di peso con 70.000 contatti ha condotto tre campagne distinte in un solo mese: un'email drip per i carrelli abbandonati, un SMS con uno sconto del 10% per gli acquirenti decaduti e un annuncio generico di retargeting su Meta. Non hanno coordinato la messaggistica. Non hanno monitorato il coinvolgimento. E non hanno nemmeno segmentato la loro lista. Il risultato? Clienti confusi, disiscrizioni alle stelle e un tasso di conversione del 4% che copriva a malapena la spesa pubblicitaria.

Altri marchi cercano di forzare i risultati con gli sconti. Fanno sconti del 40% qui, del 50% là, sperando di recuperare le entrate perse. Ma si tratta di uno sballo a breve termine con postumi a lungo termine. Insegnano ai clienti ad aspettare gli sconti, bruciano l'equità del marchio e sventrano i margini. E, cosa peggiore, lasciano sul tavolo un valore enorme ignorando il quadro generale: l'intero imbuto di vendita.

Cosa fa Kontaktum per risolvere il problema

È qui che entra in gioco il protocollo Cascade. Non si tratta solo di un framework, ma di un sistema full-stack che fa funzionare il vostro backend come una macchina. In Kontaktum abbiamo trascorso anni a costruire e perfezionare questo approccio per i marchi Nutra e del benessere, e i risultati parlano da soli.

Ecco come funziona: Il Protocollo Cascade si basa su un coinvolgimento multicanale sequenziale. Ciò significa che ogni messaggio, ogni touchpoint e ogni campagna scorre in una sequenza logica e stratificata, come una cascata, in cui ogni fase alimenta la successiva.

Si inizia con la mappatura dei contenuti a tempo. Identifichiamo i trigger emotivi in ogni fase del buyer journey: consapevolezza, curiosità, esitazione, impegno. Quindi progettiamo touchpoint specifici per colpire questi fattori scatenanti attraverso e-mail, SMS, annunci di retargeting e chiamate dal vivo. Nulla è casuale. Ogni messaggio fa parte di una narrazione più ampia che crea fiducia e urgenza senza mai sentirsi forzata.

Ad esempio, un acquirente decaduto che non acquista da sei mesi non riceverà solo un annuncio di sconto. Riceverà un'e-mail di riattivazione con una storia personale del fondatore, seguita da un SMS con un sottile consiglio sulla salute legato al suo acquisto precedente. Qualche giorno dopo, appare un annuncio di retargeting, che non spinge a comprare un prodotto, ma offre una risorsa gratuita che sembra preziosa. Poi, se non si impegnano ancora, una telefonata in uscita offre una consulenza, non un'offerta.

Non si tratta di marketing spray-and-pray. Si tratta di ingegneria di precisione del backend. Monitoriamo i segnali di coinvolgimento attraverso i canali, modifichiamo le sequenze in tempo reale e ottimizziamo il valore del cliente a lungo termine, non solo i risultati rapidi. Uno dei nostri clienti, un marchio di integratori nella nicchia del sonno, ha visto le entrate backend aumentare del 41% in dieci settimane dopo aver implementato il Protocollo Cascade. I tassi di rimborso sono diminuiti, il valore medio degli ordini è aumentato e i clienti hanno smesso di aspettare gli sconti, perché il sistema li ha fatti sentire visti, ascoltati e valorizzati.

Questo è il potere del Protocollo a cascata. Non si tratta di insistere di più. Si tratta di far rientrare i clienti nella storia, passo dopo passo, finché non sono pronti a dire di nuovo sì, e ancora.

Chiusura fiduciosa

La verità è che la maggior parte dei marchi è seduta su una miniera d'oro di entrate backend non sfruttate. Solo che non hanno il sistema per sbloccarlo. Il Protocollo Cascade è quel sistema. È il motore che trasforma i lead freddi in acquirenti caldi, un touchpoint alla volta, su tutti i canali. È così che Kontaktum aiuta i marchi a passare da dispersi e disperati a strategici e inarrestabili.

Se siete pronti a smettere di buttare soldi in pubblicità e iniziare a costruire un vero backend che funzioni, parliamone. Il protocollo a cascata non è solo una strategia, è un vantaggio competitivo. E in Kontaktum non costruiamo solo imbuti. Costruiamo motori di guadagno che non smettono mai di lavorare per voi.