Costruiamo sistemi di comunicazione backend che aumentano silenziosamente il vostro LTV.

Il nostro team multidisciplinare è pronto per la sfida

Una persona che scrive su un taccuino a un tavolo illuminato dal sole con un bicchiere d'acqua.

Il nostro approccio

Ci inseriamo nel vostro funnel e generiamo ricavi attraverso le chiamate, il retargeting e l'assistenza, senza interrompere il vostro front-end.

+30%

Aumento medio dei ricavi dei clienti riattivati dopo l'onboarding di Kontaktum.

Due persone che lavorano a scrivanie con grandi monitor in un ufficio luminoso con alte finestre.

Come lavoriamo

Combiniamo ricerca approfondita, strategia e abilità per ottenere risultati eccezionali.

Come lavoriamo

Combiniamo ricerca approfondita, strategia e abilità per ottenere risultati eccezionali.

Come lavoriamo

Combiniamo ricerca approfondita, strategia e abilità per ottenere risultati eccezionali.

Scoperta

1-2 settimane

Audit e mappatura

Esaminiamo i flussi del backend: impostazione della chiamata di benvenuto, punti di contatto dell'assistenza, abbandono del carrello, lead inattivi. Poi tracciamo una mappa dei punti in cui si perdono entrate.

Scoperta

1-2 settimane

Audit e mappatura

Scoperta

1-2 settimane

Audit e mappatura

Strategia

2-3 settimane

Progettazione e scripting del flusso

Definiamo i punti di contatto con i clienti: cosa viene detto, quando viene attivato e quali canali lo attivano (chiamate, SMS, e-mail, retargeting digitale). Poi scriviamo il testo in modo che corrisponda al tono, ai tempi e alla conformità.

Strategia

2-3 settimane

Progettazione e scripting del flusso

Strategia

2-3 settimane

Progettazione e scripting del flusso

Creazione

2-4 settimane

Implementazione e test

Noi imbarchiamo gli agenti, integriamo i sistemi e lanciamo il motore di comunicazione di back-end. Voi ricevete i rapporti. Noi riceviamo un feedback. E le entrate iniziano a muoversi.

Creazione

2-4 settimane

Implementazione e test

Noi imbarchiamo gli agenti, integriamo i sistemi e lanciamo il motore di comunicazione di back-end. Voi ricevete i rapporti. Noi riceviamo un feedback. E le entrate iniziano a muoversi.

Creazione

2-4 settimane

Implementazione e test

Noi imbarchiamo gli agenti, integriamo i sistemi e lanciamo il motore di comunicazione di back-end. Voi ricevete i rapporti. Noi riceviamo un feedback. E le entrate iniziano a muoversi.

L'evoluzione

In corso

Iterazione e scala

Tracciamo LTV, tassi di riattivazione e CSAT in tempo reale, ottimizzando il sistema ogni settimana. Scalare ciò che funziona. Eliminare ciò che non funziona. Rimanete snelli, efficienti e redditizi.

L'evoluzione

In corso

Iterazione e scala

L'evoluzione

In corso

Iterazione e scala

Le nostre persone

Siamo un team operativo multilingue costruito per le prestazioni del backend.

Il nostro team comprende esperti in vendite outbound, fidelizzazione dei clienti, riattivazione e assistenza multilingue, ognuno dei quali è focalizzato sull'aumento delle entrate a lungo termine per i marchi del benessere in tutta Europa.

Dai nostri centri di Berlino, Parigi, Milano e Barcellona, abbiamo costruito una cultura radicata nell'esecuzione e nella precisione. Ogni ruolo, dagli agenti agli strateghi, agli analisti, si concentra sul rendere la comunicazione di back-end più intelligente, più veloce e più redditizia. Ciò che ci distingue non è solo chi assumiamo, ma anche il modo in cui operiamo: snello, multilingue e costruito per scalare tranquillamente.