Immaginate questo: avete speso mesi e migliaia di dollari per portare traffico alla vostra pagina di destinazione. I tassi di clic sembrano promettenti. Il costo per lead è accettabile. E poi... niente. Silenzio. Le vostre vendite di back-end si stabilizzano e i contatti che avete lottato tanto per catturare scivolano via, svanendo nell'etere digitale. Sembra di versare acqua in un secchio pieno di buchi, e ogni tentativo di tapparli con annunci di retargeting sembra un disperato lavoro di rattoppo.

È qui che la maggior parte dei marchi sbaglia. Pensano che il retargeting sia solo un pixel, un cookie e qualche annuncio sparso sulle piattaforme sociali. Ma nel mondo spietato di Nutra e del benessere, questo non è sufficiente. Neanche lontanamente. Noi di Kontaktum abbiamo visto questa storia centinaia di volte: buoni marchi, prodotti solidi, ma un imbuto posteriore costruito come una nave che perde. E questo sta costando loro milioni.

Cosa sbagliano i marchi

L'errore più grande che commettono i brand è quello di trattare il retargeting come un ripensamento. Impostano una campagna pubblicitaria, inseriscono alcuni banner pubblicitari su Meta o Google e sperano che lo stesso messaggio che non ha convertito la prima volta funzioni magicamente anche la seconda. Si tratta di una soluzione superficiale che ignora il problema più profondo: non si tratta di un vero e proprio imbuto. Si tratta di una conversazione interrotta.

Abbiamo visto marchi del settore del benessere riempire i loro lead freddi con promemoria generici sui prodotti: "Ehi, non dimenticare il carrello!". - senza offrire un solo nuovo motivo per tornare. Altri spingono sconti pesanti negli annunci di retargeting, pensando che il prezzo sia l'unica leva che muove le persone. Non è così. Un cliente è venuto da noi dopo aver condotto una campagna di sconti di 60 giorni sugli annunci di retargeting. Hanno ottenuto vendite, sì, ma a scapito del loro marchio. I tassi di rimborso sono saliti alle stelle, i margini sono crollati e i loro migliori clienti hanno iniziato ad aspettarsi gli sconti come la norma.

Ancora peggio, la maggior parte dei marchi dimentica che il retargeting non riguarda solo gli annunci. Trascurano gli altri punti di contatto: e-mail, SMS, follow-up del servizio clienti e persino semplici telefonate. Lasciano i soldi sul tavolo non coinvolgendo i vari canali. È come gridare nel vuoto, sperando che i vostri clienti vi sentano, quando in realtà hanno bisogno di un'esperienza multi-touch che sembri personale, naturale e persistente senza essere fastidiosa.

Cosa fa Kontaktum per risolvere il problema

In Kontaktum non ci limitiamo a gestire gli annunci. Costruiamo sistemi backend full-stack che lavorano insieme come ingranaggi di una macchina. Per noi il retargeting non è solo un pixel. È una conversazione che si estende a tutti i canali toccati dai vostri clienti.

Per prima cosa, tracciamo una mappa dettagliata del percorso del cliente. Identifichiamo dove le persone si fermano, perché esitano e quali sono i fattori emotivi mancanti. Poi progettiamo un imbuto che li faccia passare attraverso quei punti, non spingendo gli sconti, ma ricostruendo la fiducia, la credibilità e la curiosità. Ciò significa creare sequenze di e-mail su misura che completano i vostri annunci. Significa inserire campagne SMS che sembrino aggiornamenti in tempo reale, non spam. Significa addestrare il team del servizio clienti a fare telefonate calde che sembrino inviti, non vendite.

Per un marchio Nutra, abbiamo integrato un sistema di backend a 360° tra annunci, e-mail, SMS e voce. Il retargeting sull'abbandono del carrello non era solo un pixel che sparava un annuncio. Si trattava di una danza orchestrata: un'e-mail arrivava con una storia personale del fondatore, un SMS seguiva con una leggera spinta, e un annuncio di retargeting appariva giorni dopo - senza vendere, ma condividendo un consiglio rilevante per la salute collegato al prodotto. Una settimana dopo, un addetto al call center ha risposto alle domande e agli approfondimenti, senza spingere alla vendita. Il risultato? Il marchio ha registrato un aumento del 34% delle conversioni in otto settimane, con un valore d'ordine più elevato e un minor numero di richieste di rimborso.

Costruiamo sistemi che pensano al di là del click. Non si tratta di trasmettere lo stesso messaggio su tutti i canali. Si tratta di creare una conversazione stratificata ed evolutiva che richiama le persone, senza farle sentire braccate. Lo rendiamo umano. Lo rendiamo di alto livello. E lo facciamo convertire.

Chiusura fiduciosa

Il retargeting non è solo pubblicità. Non è un ultimo sforzo. È la spina dorsale del vostro imbuto di vendita e, quando lo costruite nel modo giusto, è un motore di entrate che continua a crescere nel tempo. In Kontaktum crediamo nell'aiutare i marchi ad andare oltre le tattiche di superficie. Costruiamo sistemi di backend che alimentano, coinvolgono e convertono i lead lungo l'intero percorso del cliente, non solo attraverso il clic sull'annuncio.

Se siete stanchi di vedere le vendite del backend bloccarsi mentre la spesa pubblicitaria aumenta, è ora di cambiare. Non accontentatevi di soluzioni frammentarie. Costruiamo un vero e proprio imbuto che funzioni, che coinvolga tutti i canali, crei fiducia e trasformi i lead freddi in clienti fedeli. Questa è la differenza di Kontaktum. E siamo pronti quando lo siete voi.