La maggior parte dei marchi Nutra non se ne rende conto, ma c'è una forza nascosta che separa i vincitori da quelli che si dissanguano lentamente sul mercato. Non è il prodotto. Non sono le confezioni eleganti. Non è nemmeno la pubblicità. È il backend, la parte dell'azienda di cui nessuno parla, il motore silenzioso che guida le entrate a lungo termine, i clienti abituali e i profitti.

La triste verità è che la maggior parte dei marchi Nutra è talmente concentrata sul traffico front-end che non costruisce mai un sistema adeguato per catturare, curare e convertire i lead che ha faticosamente acquisito. Sono ossessionati dalle creazioni pubblicitarie, inseguono l'ultima moda, testano i titoli fino allo sfinimento, ma quando si tratta di vendite nel back-end, volano alla cieca. Lasciano che i clienti scivolino attraverso le fessure e poi si chiedono perché i rimborsi aumentano e i margini svaniscono.

Ecco perché ogni marchio Nutra ha bisogno di un partner silenzioso nel back-end: un partner che comprenda la psicologia dell'acquirente, il momento della vendita e l'arte di attirare i clienti senza allontanarli. Noi di Kontaktum siamo quel partner.

Cosa sbagliano i marchi

Ecco la dura realtà: la maggior parte dei marchi Nutra costruisce macchine front-end che sono rumorose e scintillanti, ma il loro back-end è un pasticcio di automazioni a metà, e-mail generiche e sconti disperati. Pensano che un'e-mail di abbandono del carrello con uno sconto del 15% sia sufficiente. Pensano che un annuncio di retargeting possa far tornare i clienti. E pensano che un cliente che non acquista da sei mesi se ne sia andato per sempre.

Ne abbiamo viste di tutti i colori. Un marchio di integratori di testosterone in Spagna ha speso 120.000 euro in pubblicità in tre mesi, ma il loro backend funnel non era altro che un unico flusso di abbandono del carrello e una newsletter settimanale. Avevano 50.000 lead fermi nel loro sistema, che non venivano mai reimpegnati correttamente. Il loro team di assistenza clienti non effettuava chiamate in uscita, le loro campagne SMS erano unidimensionali e avevano troppa paura di testare strategie di riattivazione reali perché non avevano un sistema in funzione.

Un altro marchio che vende un prodotto detox in Germania ha inviato un'unica e-mail a tutta la sua lista ogni due settimane: nessuna segmentazione, nessun aggancio emotivo, nessuna tempistica basata sul comportamento dei clienti. I tassi di apertura sono crollati. I tassi di clic erano abissali. E le loro entrate? Stagnanti. Pensavano che le vendite di backend fossero solo un bel bonus. Non le vedevano per quello che sono: le fondamenta di una crescita a lungo termine.

Cosa fa Kontaktum per risolvere il problema

Con Kontaktum diventiamo il partner silenzioso di cui i marchi non sapevano di aver bisogno, ma una volta visti i risultati si chiedono come abbiano fatto a sopravvivere senza.

Costruiamo sistemi di backend che non si limitano a colmare le lacune, ma creano una macchina da reddito potente e completamente integrata. Ciò significa che gestiamo le campagne di riattivazione, i flussi di abbandono del carrello, le sequenze post-acquisto, gli annunci di retargeting, le strategie SMS e persino le chiamate in uscita. E non lo facciamo con modelli casuali o congetture. Costruiamo da zero, adattando tutto al vostro marchio, al vostro mercato e alla psicologia dei vostri clienti.

Per un cliente che vende integratori per la salute del cervello in tutta Europa, abbiamo costruito un backend multilingue e multicanale che toccava ogni fase del customer journey. Abbiamo ri-segmentato la loro lista in base ai segnali di coinvolgimento, riscritto 63 e-mail, impostato campagne SMS basate sul comportamento e lanciato un call center dedicato per seguire i lead ad alto potenziale. Abbiamo coordinato annunci di retargeting che si allineavano perfettamente con le sequenze di e-mail, in modo che ogni touchpoint risultasse naturale e senza soluzione di continuità. Il risultato? Un aumento del 42% delle entrate backend in 10 settimane e un calo del 35% dei tassi di rimborso.

Ecco cosa fa un partner silenzioso. Lavoriamo dietro le quinte, costruendo sistemi che funzionano 24 ore su 24, 7 giorni su 7, trasformando lead freddi in acquirenti caldi senza fare rumore. Non vi aiutiamo solo a vendere una volta. Vi aiutiamo a costruire un sistema che venda in continuazione.

Chiusura fiduciosa

Se gestite un marchio Nutra e non disponete di un sistema di backend dedicato, non solo vi state perdendo qualcosa, ma state anche lasciando sul tavolo ingenti entrate. Un partner silenzioso come Kontaktum non è un lusso. È una necessità in un mercato in cui la concorrenza è feroce, l'attenzione dei clienti è limitata e i margini sono tutto.

Il backend è la vostra ancora di salvezza. È dove vive il vostro profitto. E se non lo lavorate attivamente, non lo coltivate e non lo sviluppate, siete vulnerabili.

In Kontaktum aiutiamo i marchi Nutra a costruire motori di backend che funzionino in modo silenzioso, costante e redditizio. Non siamo qui per fare rumore. Siamo qui per assicurarci che il vostro backend faccia il lavoro pesante, in modo che possiate concentrarvi sulla crescita del vostro marchio, non sulla ricerca di entrate perse.

Se siete pronti a smettere di tirare a indovinare e iniziare a costruire un sistema che funzioni davvero, parliamone. Il vostro backend sta aspettando ed è ora di farlo funzionare per voi.