Informazioni sul ruolo

Kontaktum Group sta assumendo un Reactivation Campaign Manager per assumere la piena responsabilità delle strategie di backend del ciclo di vita incentrate sul reengaging di lead dormienti, clienti inattivi e acquirenti passati nello spazio D2C del benessere in Europa.

Si tratta di un ruolo di strategia ed esecuzione. Lavorerai con i dati caldi, individuerai le finestre di monetizzazione e lancerai campagne di riattivazione strutturate su SMS, e-mail e canali telefonici. Il vostro obiettivo: riattivare i contatti freddi senza bruciare la lista e trasformare le seconde opportunità in entrate.

I nostri clienti includono marchi di Nutra, di bellezza e di integratori ad alto volume. Si affidano a Kontaktum per portare la disciplina delle prestazioni e il tempismo nel loro backend. Lavorerete a stretto contatto con i team operativi, di scripting e di outbound per garantire che la messaggistica, la cadenza e il targeting colpiscano il cliente giusto, al momento giusto.

Si tratta di un ruolo per chi comprende il marketing del ciclo di vita, ma preferisce le prestazioni alle newsletter. Sarete responsabili delle entrate, non dei tassi di apertura. Sperimenterete, analizzerete e perfezionerete i flussi che guidano direttamente l'LTV e il margine di backend.

Se conoscete bene la logica delle campagne, la psicologia dei tempi e siete ossessionati dalla massimizzazione di ogni lista di contatti, vogliamo sentirvi.

Responsabilità

• Possedere e gestire flussi di riattivazione completi attraverso SMS, voce, e-mail e retargeting.

• Segmentare e dare priorità ai lead inattivi in base all'ultima azione, alla cronologia di spesa e alle finestre temporali

• Costruire e testare le cadenze di outreach (tempi, contenuti e varianti di script).

• Informare e collaborare con i team di scripting e di agenti in uscita

• Analizzare le prestazioni per campagna, segmento e tipo di messaggio

• Report sui KPI: tasso di riattivazione, ricavi per contatto, ROI per campagna

• Sviluppo di playbook trimestrali e strategie di retention ladder per prodotto

Requisiti

• 3+ anni in ruoli di lifecycle, retention, CRM o performance marketing

• Forte conoscenza dei funnel di risposta diretta (l'esperienza Nutra/D2C è un plus)

• Esperienza nell'esecuzione di automazioni per SMS o e-mail in Klaviyo, Attentive o strumenti simili

• Capacità di collaborare con i team tecnici e commerciali

• Inglese fluente; tedesco, francese o spagnolo sono un plus.

• Mentalità orientata alle prestazioni: focalizzata sui ricavi, non sulle metriche di vanità

Cosa offriamo

• Ruolo strategico con chiara titolarità e impatto

• Impostazione di lavoro ibrida da Berlino (o da remoto per candidati eccezionali)

• Compenso competitivo + bonus legati alle prestazioni

• Lavorare con marchi in forte crescita e con budget significativi

• Accesso ai team di agenti interni per test in tempo reale e cicli di feedback

Come fare domanda

Inviate il vostro curriculum vitae e (facoltativamente) un esempio di ripartizione della campagna a berlin@kontaktum.com.

Oggetto: Responsabile campagna di riattivazione - Berlino

Bonus se includete una breve frase su come affrontereste la riattivazione di un lead Nutra di 12 mesi fa che non ha mai acquistato.