A propos du poste

Kontaktum Group recrute un Responsable de Campagne de Réactivation pour prendre en charge l'intégralité des stratégies de cycle de vie visant à réengager les prospects dormants, les clients inactifs et les anciens acheteurs dans l'espace D2C du bien-être en Europe.

Il s'agit d'un rôle de stratégie et d'exécution. Vous travaillerez avec des données chaudes, identifierez les fenêtres de monétisation et lancerez des campagnes de réactivation structurées sur les canaux SMS, email et téléphone. Votre objectif : réengager les contacts froids sans brûler la liste - et transformer les secondes chances en revenus.

Nous comptons parmi nos clients des marques de nutraceutiques, de produits de beauté et de compléments alimentaires à fort volume. Ils s'appuient sur Kontaktum pour apporter une discipline de performance et un timing à leur backend. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes chargées des opérations, des scripts et des appels sortants afin de vous assurer que les messages, la cadence et le ciblage touchent le bon client, au bon moment.

Il s'agit d'un rôle pour quelqu'un qui comprend le marketing du cycle de vie mais qui préfère la performance aux bulletins d'information. Vous serez responsable du chiffre d'affaires, et non des taux d'ouverture. Vous expérimenterez, analyserez et affinerez les flux qui alimentent directement le LTV et la marge arrière.

Si vous maîtrisez la logique des campagnes, la psychologie du timing et que vous êtes obsédé par l'optimisation de chaque liste de prospects, nous voulons vous connaître.

Responsabilités

• Posséder et gérer des flux de réactivation complets à travers les SMS, la voix, l'email et le reciblage.

• Segmenter et prioriser les prospects dormants en fonction de la dernière action, de l'historique des dépenses et des fenêtres temporelles.

• Élaborer et tester des cadences de sensibilisation (calendrier, contenu et variantes de script).

• Informer et collaborer avec les équipes chargées des scripts et des agents sortants

• Analyser les performances par campagne, par segment et par type de message

• Rapport sur les indicateurs clés de performance : taux de réactivation, revenu par contact, retour sur investissement par campagne.

• Développer des playbooks trimestriels et des stratégies d'échelle de rétention par produit

Exigences

• 3 ans ou plus dans des fonctions liées au cycle de vie, à la fidélisation, à la gestion de la relation client ou au marketing de performance

• Forte connaissance des entonnoirs de réponse directe (une expérience en Nutra/D2C est un plus)

• Expérience de l'exécution d'automatisations par SMS ou par e-mail dans Klaviyo, Attentive ou des outils similaires.

• Capacité à collaborer avec les équipes techniques et commerciales

• Maîtrise de l'anglais ; l'allemand, le français ou l'espagnol sont des atouts.

• Un état d'esprit axé sur la performance : axé sur les recettes, et non sur les mesures de vanité

Ce que nous offrons

• Rôle stratégique avec une appropriation et un impact clairs

• Travail hybride depuis Berlin (ou à distance pour les candidats exceptionnels)

• Rémunération compétitive + primes liées aux performances

• Travailler avec des marques à forte croissance et des budgets importants

• Accès aux équipes d'agents internes pour des tests en temps réel et des boucles de rétroaction

Comment postuler

Envoyez votre CV et (facultatif) un exemple de découpage de campagne à berlin@kontaktum.com

Objet : Responsable de campagne de réactivation - Berlin

Bonus si vous incluez une brève phrase sur la façon dont vous aborderiez la réactivation d'une piste Nutra vieille de 12 mois qui n'a jamais été achetée.