La mayoría de las marcas de Nutra no se dan cuenta, pero hay una fuerza oculta que separa a los ganadores de los que se desangran lentamente en el mercado. No es el producto. No es el envase de lujo. Ni siquiera los anuncios. Es el backend, la parte del negocio de la que nadie habla, el motor silencioso que genera ingresos a largo plazo, clientes que repiten y beneficios.

La triste realidad es que la mayoría de las marcas de Nutra se centran tanto en el tráfico inicial que nunca crean un sistema adecuado para captar, alimentar y convertir a los clientes potenciales que tanto les ha costado conseguir. Se obsesionan con las creatividades publicitarias, persiguen el último gancho, prueban titulares hasta la saciedad... pero cuando se trata de las ventas internas, van a ciegas. Dejan escapar a los clientes y luego se preguntan por qué aumentan las devoluciones y desaparecen los márgenes.

Por eso, toda marca Nutra necesita un socio silencioso en el backend: un socio que entienda la psicología del comprador, el momento de la venta y el arte de atraer a los clientes sin alejarlos. En Kontaktum somos ese socio.

Lo que las marcas hacen mal

Esta es la cruda realidad: la mayoría de las marcas Nutra construyen máquinas front-end que son ruidosas y brillantes, pero su back-end es un desastre de automatizaciones a medio hacer, correos electrónicos genéricos y descuentos desesperados. Piensan que un email de 15% de descuento por abandono de carrito es suficiente. Creen que un anuncio de retargeting hará que los clientes vuelvan. Y asumen que un cliente que no ha comprado en seis meses se ha ido para siempre.

Lo hemos visto todo. Una marca de suplementos de testosterona en España gastó 120.000 euros en anuncios en tres meses, pero su embudo backend no era más que un único flujo de abandono de carritos y un boletín semanal. Tenían 50.000 clientes potenciales en su sistema, clientes potenciales con los que nunca se volvía a contactar adecuadamente. Su equipo de atención al cliente no realizaba llamadas salientes, sus campañas de SMS eran de talla única y tenían demasiado miedo de probar verdaderas estrategias de reactivación porque no disponían de un sistema.

Otra marca que vende un producto de desintoxicación en Alemania envió un único correo electrónico a toda su lista cada dos semanas, sin segmentación, sin ganchos emocionales, sin un calendario basado en el comportamiento del cliente. Sus tasas de apertura cayeron en picado. Sus tasas de clics eran abismales. ¿Y sus ingresos? Estancados. Pensaban que las ventas de backend eran sólo un bonito extra. No lo veían como lo que realmente es: la base del crecimiento a largo plazo.

Qué hace Kontaktum para solucionarlo

En Kontaktum, nos convertimos en el socio silencioso que las marcas no sabían que necesitaban, pero una vez que ven los resultados, se preguntan cómo han podido sobrevivir sin él.

Creamos sistemas backend que no se limitan a rellenar los huecos, sino que crean una potente máquina de ingresos totalmente integrada. Eso significa que gestionamos sus campañas de reactivación, sus flujos de abandono de carritos, sus secuencias posteriores a la compra, sus anuncios de retargeting, sus estrategias de SMS e incluso sus llamadas salientes. Y no lo hacemos con plantillas aleatorias o conjeturas. Construimos desde cero, adaptando todo a su marca, su mercado y la psicología de sus clientes.

Para un cliente que vende suplementos para la salud cerebral en toda Europa, creamos un backend multilingüe y multicanal que afectaba a todas las fases del recorrido del cliente. Volvimos a segmentar su lista en función de las señales de compromiso, reescribimos 63 mensajes de correo electrónico, creamos campañas de SMS basadas en el comportamiento y lanzamos un centro de llamadas específico para hacer un seguimiento de los clientes potenciales. Coordinamos anuncios de retargeting que encajaban perfectamente con las secuencias de correo electrónico, para que cada punto de contacto resultara natural y fluido. ¿El resultado? Un aumento de los ingresos del 42% en 10 semanas y un descenso del 35% en las tasas de reembolso.

Eso es lo que hace un socio silencioso. Trabajamos entre bastidores, creando sistemas que funcionan 24 horas al día, 7 días a la semana, convirtiendo clientes potenciales fríos en compradores calientes sin hacer ruido. No sólo le ayudamos a vender una vez. Le ayudamos a construir un sistema que vende una y otra vez.

Cerrar con confianza

Si gestiona una marca Nutra y no dispone de un sistema backend dedicado, no sólo se está perdiendo algo, sino que está dejando enormes ingresos sobre la mesa. Un socio silencioso como Kontaktum no es un lujo. Es una necesidad en un mercado en el que la competencia es feroz, la atención del cliente es limitada y los márgenes lo son todo.

Su backend es su salvavidas. Es donde viven sus beneficios. Y si no lo trabajas activamente, lo cuidas y lo construyes, eres vulnerable.

En Kontaktum, ayudamos a las marcas Nutra a construir motores backend que funcionen de forma silenciosa, consistente y rentable. No estamos aquí para hacer ruido. Estamos aquí para asegurarnos de que su backend haga el trabajo pesado, para que usted pueda centrarse en hacer crecer su marca, no en perseguir ingresos perdidos.

Si estás listo para dejar de adivinar y empezar a construir un sistema que realmente funcione, hablemos. Tu backend te está esperando y es hora de ponerlo a trabajar para ti.