Acerca del puesto

Kontaktum Group está contratando a un Responsable de Campañas de Reactivación para hacerse cargo de las estrategias de ciclo de vida de backend centradas en volver a captar clientes potenciales inactivos, clientes inactivos y antiguos compradores en el espacio D2C de bienestar de Europa.

Se trata de un puesto de estrategia + ejecución. Trabajarás con datos calientes, identificarás ventanas de monetización y lanzarás campañas de reactivación estructuradas a través de SMS, correo electrónico y canales telefónicos. Tu objetivo: reactivar contactos fríos sin quemar la lista y convertir las segundas oportunidades en ingresos.

Entre nuestros clientes se encuentran marcas de gran volumen de Nutra, belleza y suplementos. Confían en Kontaktum para aportar disciplina de rendimiento y sincronización a su backend. Trabajará en estrecha colaboración con los equipos de operaciones, scripting y outbound para garantizar que los mensajes, la cadencia y la segmentación llegan al cliente adecuado en el momento adecuado.

Este es un puesto para alguien que entiende el marketing de ciclo de vida pero prefiere el rendimiento a los boletines informativos. Será responsable de los ingresos, no de las tasas de apertura. Experimentarás, analizarás y perfeccionarás los flujos que impulsan directamente el LTV y el margen backend.

Si domina la lógica de las campañas, la psicología de los tiempos y está obsesionado con maximizar cada lista de clientes potenciales, queremos saber de usted.

Responsabilidades

• Gestión de flujos completos de reactivación a través de SMS, voz, correo electrónico y retargeting.

• Segmente y priorice los clientes potenciales inactivos en función de la última acción, el historial de gastos y los intervalos de tiempo.

• Crear y probar cadencias de divulgación (calendario, contenido y variantes de guiones).

• Informar y colaborar con los equipos de scripting y agentes de salida

• Analizar el rendimiento por campaña, segmento y tipo de mensaje

• Informes sobre KPI: tasa de reactivación, ingresos por contacto, ROI por campaña

• Elaborar guías trimestrales y estrategias de retención por producto

Requisitos

• Más de 3 años en funciones de marketing de ciclo de vida, retención, CRM o rendimiento

• Sólidos conocimientos de embudos de respuesta directa (se valorará la experiencia en Nutra/D2C)

• Experiencia en la ejecución de automatizaciones de SMS o correo electrónico en Klaviyo, Attentive o herramientas similares.

• Capacidad para colaborar con equipos técnicos y comerciales

• Dominio del inglés; se valorará el alemán, el francés o el español.

• Mentalidad orientada al rendimiento: centrada en los ingresos, no en métricas de vanidad.

Qué ofrecemos

• Función estratégica con clara implicación e impacto

• Configuración de trabajo híbrida desde Berlín (o remota para candidatos excepcionales)

• Remuneración competitiva + primas en función de los resultados

• Trabajar con marcas de gran crecimiento y presupuestos significativos

• Acceso a los equipos internos de agentes para realizar pruebas en tiempo real y recibir sus comentarios

Cómo solicitarlo

Envíe su CV y (opcional) un ejemplo de desglose de campaña a berlin@kontaktum.com

Asunto: Responsable de campaña de reactivación - Berlín

Si incluye una breve frase sobre cómo reactivar un cliente potencial de Nutra de hace 12 meses que nunca compró, recibirá una bonificación.