Über die Rolle

Die Kontaktum Group sucht einen Reaktivierungskampagnenmanager, der die volle Verantwortung für Backend-Lebenszyklus-Strategien übernimmt, die sich auf die Wiederansprache von ruhenden Leads, inaktiven Kunden und ehemaligen Käufern im europäischen Wellness-D2C-Bereich konzentrieren.

Dies ist eine Strategie- und Ausführungsfunktion. Sie werden mit warmen Daten arbeiten, Monetarisierungsfenster identifizieren und strukturierte Reaktivierungskampagnen über SMS-, E-Mail- und Telefonkanäle starten. Ihr Ziel: Reaktivierung von kalten Kontakten, ohne die Liste zu verbrennen - und zweite Chancen in Umsatz zu verwandeln.

Zu unseren Kunden gehören umsatzstarke Nutra-, Beauty- und Supplement-Marken. Sie verlassen sich auf Kontaktum, um Performance-Disziplin und Timing in ihr Backend zu bringen. Sie arbeiten eng mit den Teams in den Bereichen Operations, Scripting und Outbound zusammen, um sicherzustellen, dass die Botschaften, die Kadenz und das Targeting den richtigen Kunden zur richtigen Zeit erreichen.

Dies ist eine Aufgabe für jemanden, der sich mit Lifecycle-Marketing auskennt, aber Leistung gegenüber Newslettern bevorzugt. Sie werden für den Umsatz verantwortlich sein - nicht für die Öffnungsraten. Sie experimentieren, analysieren und verfeinern Abläufe, die direkt den LTV und die Backend-Marge steigern.

Wenn Sie sich mit Kampagnenlogik und Timing-Psychologie auskennen und davon besessen sind, jede Lead-Liste zu optimieren, möchten wir von Ihnen hören.

Zuständigkeiten

• Vollständige Reaktivierungsabläufe über SMS, Sprache, E-Mail und Retargeting zu verwalten

• Segmentieren und priorisieren Sie inaktive Leads auf der Grundlage der letzten Aktion, der Ausgabenhistorie und der Zeitfenster

• Erstellen und Testen von Einsatzkadenzen (Zeitpunkt, Inhalt und Skriptvarianten)

• Briefing und Zusammenarbeit mit Skripting- und Outbound-Agententeams

• Analysieren Sie die Leistung nach Kampagne, Segment und Nachrichtentyp

• Bericht über KPIs: Reaktivierungsrate, Umsatz pro Kontakt, ROI pro Kampagne

• Entwicklung von vierteljährlichen Spielbüchern und Strategien für Bindungsleitern nach Produkten

Anforderungen

• Mindestens 3 Jahre Erfahrung in den Bereichen Lifecycle-, Retention-, CRM- oder Performance-Marketing

• Ausgeprägte Kenntnisse von Direct-Response-Trichtern (Nutra/D2C-Erfahrung ist ein Plus)

• Erfahrung mit SMS- oder E-Mail-Automatisierungen in Klaviyo, Attentive oder ähnlichen Tools

• Fähigkeit zur Zusammenarbeit mit technischen und Vertriebsteams

• Fließend in Englisch; Deutsch, Französisch oder Spanisch von Vorteil

• Leistungsorientiertes Denken: Konzentration auf den Umsatz, nicht auf unbedeutende Metriken

Was wir anbieten

• Strategische Rolle mit klarer Verantwortung und Wirkung

• Hybride Arbeitsweise von Berlin aus (oder remote für außergewöhnliche Kandidaten)

• Wettbewerbsfähige Vergütung + leistungsabhängige Boni

• Arbeit mit wachstumsstarken Marken und bedeutenden Budgets

• Zugang zu internen Agententeams für Echtzeittests und Feedbackschleifen

Wie man sich bewirbt

Senden Sie Ihren Lebenslauf und (fakultativ) ein Beispiel für die Aufschlüsselung einer Kampagne an berlin@kontaktum.com

Betreffzeile: Reaktivierungskampagnen-Manager - Berlin

Sie erhalten einen Bonus, wenn Sie in einem kurzen Satz beschreiben, wie Sie einen 12 Monate alten Nutra-Lead, der nie gekauft hat, reaktivieren würden.