Wir bauen Backend-Kommunikationssysteme, die Ihren LTV unauffällig steigern.

Unser multidisziplinäres Team ist bereit für diese Herausforderung

Eine Person, die an einem sonnenbeschienenen Tisch mit einem Glas Wasser in ein Notizbuch schreibt.

Unser Ansatz

Wir fügen uns in Ihren Trichter ein und steigern den Umsatz über Anrufe, Retargeting und Support - ohne Ihr Front-End zu stören.

+30%

Durchschnittliche Umsatzsteigerung durch reaktivierte Kunden nach dem Onboarding von Kontaktum.

Zwei Personen arbeiten an Schreibtischen mit großen Monitoren in einem hellen Büro mit hohen Fenstern.

Wie wir arbeiten

Wir kombinieren fundierte Forschung, Strategie und Handwerk, um hervorragende Ergebnisse zu erzielen.

Wie wir arbeiten

Wir kombinieren fundierte Forschung, Strategie und Handwerk, um hervorragende Ergebnisse zu erzielen.

Wie wir arbeiten

Wir kombinieren fundierte Forschung, Strategie und Handwerk, um hervorragende Ergebnisse zu erzielen.

Entdeckung

1-2 Wochen

Prüfung und Kartierung

Wir überprüfen Ihre Backend-Abläufe - Aufbau von Willkommensanrufen, Support-Touchpoints, Warenkorbabbrüche, inaktive Leads. Dann stellen wir fest, wo Umsatz verloren geht.

Entdeckung

1-2 Wochen

Prüfung und Kartierung

Wir überprüfen Ihre Backend-Abläufe - Aufbau von Willkommensanrufen, Support-Touchpoints, Warenkorbabbrüche, inaktive Leads. Dann stellen wir fest, wo Umsatz verloren geht.

Entdeckung

1-2 Wochen

Prüfung und Kartierung

Wir überprüfen Ihre Backend-Abläufe - Aufbau von Willkommensanrufen, Support-Touchpoints, Warenkorbabbrüche, inaktive Leads. Dann stellen wir fest, wo Umsatz verloren geht.

Strategie

2-3 Wochen

Flow Design & Skripting

Wir definieren Ihre Kundenkontaktpunkte - was gesagt wird, wann es ausgelöst wird und welche Kanäle es aktivieren (Anrufe, SMS, E-Mail, digitales Retargeting). Dann erstellen wir ein Skript, das auf den Ton, das Timing und die Einhaltung der Vorschriften abgestimmt ist.

Strategie

2-3 Wochen

Flow Design & Skripting

Strategie

2-3 Wochen

Flow Design & Skripting

Erstellung

2-4 Wochen

Einsatz und Prüfung

Wir schalten Agenten ein, integrieren Systeme und führen die Backend-Kommunikationsmaschine ein. Sie erhalten Berichte. Wir erhalten Feedback. Und der Umsatz beginnt zu steigen.

Erstellung

2-4 Wochen

Einsatz und Prüfung

Wir schalten Agenten ein, integrieren Systeme und führen die Backend-Kommunikationsmaschine ein. Sie erhalten Berichte. Wir erhalten Feedback. Und der Umsatz beginnt zu steigen.

Erstellung

2-4 Wochen

Einsatz und Prüfung

Wir schalten Agenten ein, integrieren Systeme und führen die Backend-Kommunikationsmaschine ein. Sie erhalten Berichte. Wir erhalten Feedback. Und der Umsatz beginnt zu steigen.

Entwicklung

Laufend

Iteration und Skalierung

Wir verfolgen LTV, Reaktivierungsraten und CSAT in Echtzeit und optimieren das System wöchentlich. Skalieren, was funktioniert. Beenden, was nicht funktioniert. Bleiben Sie schlank, scharf und profitabel.

Entwicklung

Laufend

Iteration und Skalierung

Entwicklung

Laufend

Iteration und Skalierung

Unser Personal

Wir sind ein mehrsprachiges Betriebsteam, das auf Backend-Leistung ausgelegt ist.

Unser Team besteht aus Experten in den Bereichen Outbound-Vertrieb, Kundenbindung, Reaktivierung und mehrsprachiger Support, die sich alle darauf konzentrieren, den Umsatz von Wellness-Marken in Europa langfristig zu steigern.

Von unseren Zentren in Berlin, Paris, Mailand und Barcelona aus haben wir eine Kultur aufgebaut, die auf Ausführung und Präzision ausgerichtet ist. Alle Mitarbeiter - von Agenten über Strategen bis hin zu Analysten - sind darauf ausgerichtet, die Backend-Kommunikation intelligenter, schneller und profitabler zu gestalten. Was uns von anderen unterscheidet, sind nicht nur unsere Mitarbeiter, sondern auch die Art und Weise, wie wir arbeiten: schlank, mehrsprachig und skalierbar.