La plupart des marques Nutra ne s'en rendent pas compte, mais il existe une force cachée qui sépare les gagnants de ceux qui se vident lentement de leur substance sur le marché. Ce n'est pas le produit. Ce n'est pas l'emballage sophistiqué. Ce n'est même pas la publicité. C'est le backend - la partie de l'entreprise dont personne ne parle, le moteur silencieux qui génère des revenus à long terme, des clients réguliers et des bénéfices.

La triste vérité est que la plupart des marques Nutra sont tellement concentrées sur le trafic initial qu'elles ne mettent jamais en place un système adéquat pour capturer, nourrir et convertir les clients potentiels qu'elles ont travaillé si dur pour acquérir. Elles sont obsédées par les créations publicitaires, elles recherchent la dernière accroche, elles testent les titres jusqu'à en perdre la tête - mais lorsqu'il s'agit des ventes finales, elles volent à l'aveuglette. Ils laissent les clients passer entre les mailles du filet et se demandent ensuite pourquoi les remboursements augmentent et les marges s'évanouissent.

C'est pourquoi chaque marque Nutra a besoin d'un partenaire silencieux en arrière-plan - un partenaire qui comprend la psychologie de l'acheteur, le moment de la vente et l'art d'attirer les clients sans les repousser. Chez Kontaktum, nous sommes ce partenaire.

Ce que les marques font mal

Voici la dure réalité : la plupart des marques Nutra construisent des machines frontales qui sont bruyantes et brillantes, mais leur backend est un fouillis d'automatismes à moitié construits, d'e-mails génériques et de remises désespérées. Ils pensent qu'un email de réduction de 15% sur l'abandon du panier est suffisant. Ils pensent qu'une publicité de reciblage fera revenir les clients. Et ils partent du principe qu'un client qui n'a pas acheté depuis six mois est parti pour de bon.

Nous avons déjà vu cela. Une marque espagnole de suppléments de testostérone a dépensé 120 000 euros en publicité en trois mois, mais son entonnoir n'était rien d'autre qu'un flux d'abandon de panier et une lettre d'information hebdomadaire. Ils avaient 50 000 prospects qui restaient dans leur système - des prospects qui n'avaient jamais été réengagés correctement. Leur équipe de support client n'effectuait pas d'appels sortants, leurs campagnes SMS étaient uniques et ils n'osaient pas tester de véritables stratégies de réactivation parce qu'ils n'avaient pas de système en place.

Une autre marque vendant un produit de désintoxication en Allemagne a envoyé un seul e-mail à l'ensemble de sa liste toutes les deux semaines - sans segmentation, sans accroche émotionnelle, sans timing basé sur le comportement du client. Leur taux d'ouverture s'est effondré. Les taux de clics étaient catastrophiques. Et leur chiffre d'affaires ? Ils stagnaient. Ils pensaient que les ventes d'arrière-plan n'étaient qu'un joli bonus. Ils ne les considéraient pas pour ce qu'elles sont réellement : la base d'une croissance à long terme.

Ce que Kontaktum fait pour résoudre le problème

Chez Kontaktum, nous devenons le partenaire silencieux dont les marques ne savaient pas qu'elles avaient besoin - mais une fois qu'elles voient les résultats, elles se demandent comment elles ont pu survivre sans lui.

Nous construisons des systèmes dorsaux qui ne se contentent pas de combler les lacunes - ils créent une machine à revenus puissante et entièrement intégrée. Cela signifie que nous gérons vos campagnes de réactivation, vos flux d'abandon de panier, vos séquences post-achat, vos publicités de reciblage, vos stratégies SMS et même vos appels sortants. Et nous ne le faisons pas à l'aide de modèles aléatoires ou de suppositions. Nous construisons à partir de zéro, en adaptant tout à votre marque, à votre marché et à la psychologie de vos clients.

Pour un client vendant des compléments alimentaires pour la santé cérébrale à travers l'Europe, nous avons construit un backend multilingue et multicanal qui a touché chaque étape du parcours client. Nous avons re-segmenté leur liste en fonction des signaux d'engagement, réécrit 63 emails, mis en place des campagnes SMS basées sur le comportement, et lancé un centre d'appel dédié pour suivre les prospects à fort potentiel. Nous avons coordonné des publicités de reciblage qui s'alignaient parfaitement avec les séquences d'emails, de sorte que chaque point de contact semblait naturel et transparent. Le résultat ? Une augmentation de 42 % du chiffre d'affaires en 10 semaines et une baisse de 35 % des taux de remboursement.

C'est ce que fait un partenaire silencieux. Nous travaillons en coulisse, construisant des systèmes qui fonctionnent 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, transformant des prospects froids en acheteurs chauds sans faire de bruit. Nous ne nous contentons pas de vous aider à vendre une fois. Nous vous aidons à mettre en place un système qui vous permettra de vendre encore et encore.

Fermer en toute confiance

Si vous gérez une marque Nutra et que vous n'avez pas mis en place un système de backend dédié, vous ne passez pas seulement à côté de quelque chose - vous laissez des revenus considérables sur la table. Un partenaire silencieux comme Kontaktum n'est pas un luxe. C'est une nécessité dans un marché où la concurrence est féroce, où l'attention des clients est limitée et où les marges sont essentielles.

Votre backend est votre bouée de sauvetage. C'est là que vivent vos profits. Et si vous ne le travaillez pas activement, si vous ne le nourrissez pas et si vous ne le développez pas, vous êtes vulnérable.

Chez Kontaktum, nous aidons les marques Nutra à construire des moteurs de backend qui fonctionnent de manière silencieuse, cohérente et rentable. Nous ne sommes pas là pour faire du bruit. Nous sommes là pour nous assurer que votre backend fait le gros du travail - pour que vous puissiez vous concentrer sur le développement de votre marque, et non sur la recherche de revenus perdus.

Si vous êtes prêt à arrêter de deviner et à commencer à construire un système qui fonctionne réellement, parlons-en. Votre backend vous attend - et il est temps de le faire travailler pour vous.