Stellen Sie sich Folgendes vor: Sie geben Monate und Tausende von Dollar aus, um Besucher auf Ihre Landing Page zu leiten. Die Klickraten sehen vielversprechend aus. Die Kosten pro Lead sind akzeptabel. Und dann... nichts. Stille. Ihre Umsätze im Backend stagnieren, und die Leads, um die Sie so hart gekämpft haben, verschwinden in den digitalen Äther. Es fühlt sich an, als würden Sie Wasser in einen Eimer voller Löcher gießen, und jeder Versuch, diese mit Retargeting-Anzeigen zu stopfen, wirkt wie ein verzweifeltes Flickwerk.

Das ist der Punkt, an dem sich die meisten Marken täuschen. Sie denken, Retargeting sei nur ein Pixel, ein Cookie und ein paar über soziale Plattformen gestreute Anzeigen. Aber in der hart umkämpften Welt von Nutra und Wellness ist das nicht genug. Bei weitem nicht. Wir bei Kontaktum haben diese Geschichte schon hundertmal erlebt: gute Marken, solide Produkte, aber ein Backend-Trichter, der wie ein undichtes Schiff gebaut ist. Und das kostet sie Millionen.

Was Marken falsch machen

Der größte Fehler, den Marken machen, ist, dass sie Retargeting wie einen nachträglichen Gedanken behandeln. Sie richten eine Werbekampagne ein, schalten ein paar Werbebanner auf Meta oder Google und hoffen, dass die gleiche Botschaft, die beim ersten Mal nicht konvertiert hat, beim zweiten Mal wie von Zauberhand funktioniert. Das ist eine oberflächliche Lösung, die das eigentliche Problem ignoriert: Es handelt sich nicht um einen echten Trichter. Sie führen eine unterbrochene Konversation.

Wir haben gesehen, wie Wellness-Marken ihre Kunden mit generischen Produkterinnerungen bombardiert haben - "Hey, vergessen Sie nicht Ihren Einkaufswagen!" - ohne einen einzigen neuen Grund für einen erneuten Besuch zu bieten. Andere pushen starke Rabatte in Retargeting-Anzeigen, weil sie denken, dass der Preis der einzige Hebel ist, der die Leute bewegt. Das ist er nicht. Ein Kunde kam zu uns, nachdem er eine 60-tägige Rabattkampagne für Retargeting-Anzeigen durchgeführt hatte. Sie bekamen Verkäufe, ja, aber auf Kosten ihrer Marke. Die Rückerstattungsquoten schnellten in die Höhe, die Gewinnspannen brachen ein und die besten Kunden begannen, Rabatte als Normalität zu erwarten.

Noch schlimmer ist, dass die meisten Marken vergessen, dass es beim Retargeting nicht nur um Anzeigen geht. Sie vernachlässigen die anderen Berührungspunkte - E-Mail, SMS, Nachfassaktionen des Kundendienstes und sogar einfache Telefonanrufe. Sie lassen Geld auf dem Tisch liegen, weil sie sich nicht kanalübergreifend engagieren. Es ist, als würde man in die Leere schreien und hoffen, dass die Kunden einen hören, obwohl sie eigentlich ein Multi-Touch-Erlebnis brauchen, das sich persönlich, natürlich und beständig anfühlt, ohne lästig zu sein.

Was Kontaktum zur Lösung des Problems beiträgt

Bei Kontaktum schalten wir nicht nur Anzeigen. Wir bauen komplette Backend-Systeme, die zusammenarbeiten wie Zahnräder in einer Maschine. Retargeting ist für uns nicht nur ein Pixel. Es ist eine Konversation, die sich über alle Kanäle erstreckt, mit denen Ihre Leads in Berührung kommen.

Zunächst zeichnen wir Ihre Customer Journey im Detail auf. Wir ermitteln, wo die Kunden abspringen, warum sie zögern und welche emotionalen Auslöser fehlen. Dann entwerfen wir einen Trichter, der die Kunden durch diese Punkte führt - nicht, indem wir sie mit Rabatten locken, sondern indem wir Vertrauen, Glaubwürdigkeit und Neugierde wiederherstellen. Das bedeutet, dass wir maßgeschneiderte E-Mail-Sequenzen erstellen, die Ihre Anzeigen ergänzen. Es bedeutet, SMS-Kampagnen einzubauen, die sich wie Echtzeit-Updates und nicht wie Spam anfühlen. Es bedeutet, dass Sie Ihr Kundendienstteam darin schulen, warme Anrufe zu tätigen, die sich wie Einladungen und nicht wie Verkaufsgespräche anfühlen.

Für eine Nutra-Marke haben wir ein 360°-Backend-System über Anzeigen, E-Mail, SMS und Sprache integriert. Das Retargeting für abgebrochene Warenkörbe bestand nicht nur aus einem Pixel, der eine Anzeige schoss. Es war ein orchestrierter Tanz: Eine E-Mail mit einer persönlichen Geschichte des Gründers, eine SMS mit einem sanften Stupser und eine Retargeting-Anzeige erschienen Tage später - nicht zum Verkauf, sondern um einen relevanten Gesundheitstipp in Verbindung mit dem Produkt zu geben. Eine Woche später meldete sich ein Callcenter-Mitarbeiter, der Einblicke gewährte und Fragen beantwortete, ohne auf einen Verkauf zu drängen. Das Ergebnis? Diese Marke verzeichnete innerhalb von acht Wochen einen Anstieg der Backend-Konversionen um 34 %, mit höheren Bestellwerten und weniger Rückerstattungsanfragen.

Wir bauen Systeme, die über den Klick hinaus denken. Es geht nicht darum, die gleiche Botschaft über jeden Kanal zu verbreiten. Es geht darum, eine vielschichtige, sich entwickelnde Konversation zu schaffen, die die Menschen wieder einbezieht - ohne dass sie das Gefühl haben, gejagt zu werden. Wir machen es menschlich. Wir machen es berührungsintensiv. Und wir machen sie konvertierbar.

Zuversichtlich schließen

Retargeting ist nicht nur Werbung. Es ist kein letzter Versuch. Es ist das Rückgrat Ihres Backend-Verkaufstrichters - und wenn Sie es richtig aufbauen, ist es ein Umsatzmotor, der mit der Zeit immer weiter wächst. Bei Kontaktum glauben wir daran, Marken dabei zu helfen, über die oberflächlichen Taktiken hinauszugehen. Wir entwickeln Backend-Systeme, die Leads über die gesamte Customer Journey hinweg pflegen, ansprechen und konvertieren - und nicht nur den Anzeigenklick.

Wenn Sie es leid sind, zuzusehen, wie Ihre Backend-Umsätze stagnieren, während Ihre Werbeausgaben steigen, ist es Zeit für eine Veränderung. Geben Sie sich nicht mit Patchwork-Lösungen zufrieden. Lassen Sie uns einen echten Trichter bauen, der funktioniert - einen, der über alle Kanäle hinweg anspricht, Vertrauen aufbaut und kalte Leads in loyale Kunden verwandelt. Das ist der Kontaktum-Unterschied. Und wir sind bereit, wenn Sie es sind.