Die meisten Nutra-Marken sind sich dessen nicht bewusst, aber es gibt eine verborgene Kraft, die die Gewinner von denjenigen trennt, die auf dem Markt langsam ausbluten. Es ist nicht das Produkt. Es ist nicht die schicke Verpackung. Es ist nicht einmal die Werbung. Es ist das Backend - der Teil des Geschäfts, über den niemand spricht, der stille Motor, der für langfristige Einnahmen, Stammkunden und Gewinn sorgt.

Die traurige Wahrheit ist, dass sich die meisten Nutra-Marken so sehr auf den Front-End-Traffic konzentrieren, dass sie nie ein richtiges System zur Erfassung, Pflege und Konvertierung der Leads aufbauen, die sie so hart erarbeitet haben. Sie sind besessen von Werbemitteln, jagen dem neuesten Aufhänger hinterher, testen Schlagzeilen, bis sie blau anlaufen - aber wenn es um den Verkauf im Hintergrund geht, sind sie blind. Sie lassen Kunden durch die Maschen schlüpfen und wundern sich dann, dass die Rückerstattungen steigen und die Gewinnspannen schwinden.

Deshalb braucht jede Nutra-Marke einen stillen Partner im Hintergrund - einen Partner, der die Psychologie des Käufers, das Timing des Verkaufs und die Kunst versteht, Kunden zurückzugewinnen, ohne sie zu vertreiben. Bei Kontaktum sind wir dieser Partner.

Was Marken falsch machen

Hier ist die harte Realität: Die meisten Nutra-Marken bauen Front-End-Maschinen, die laut und glänzend sind, aber ihr Back-End ist ein Chaos aus halbgaren Automatisierungen, generischen E-Mails und verzweifelten Rabatten. Sie denken, dass eine E-Mail mit 15 % Rabatt auf einen abgebrochenen Einkaufswagen ausreicht. Sie glauben, dass eine Retargeting-Anzeige die Kunden zurückbringt. Und sie gehen davon aus, dass ein Kunde, der seit sechs Monaten nicht mehr gekauft hat, für immer weg ist.

Wir haben das alles schon erlebt. Eine spanische Marke für Testosteronpräparate gab in drei Monaten 120.000 € für Werbung aus, aber ihr Backend-Trichter bestand aus nichts weiter als einem einzigen Warenkorbabbruch und einem wöchentlichen Newsletter. Das Unternehmen hatte 50.000 Leads in seinem System, die nie wieder richtig angesprochen wurden. Ihr Kundenserviceteam führte keine ausgehenden Anrufe durch, ihre SMS-Kampagnen waren eine Einheitsgröße, und sie hatten zu viel Angst, echte Reaktivierungsstrategien zu testen, weil sie kein System hatten.

Eine andere Marke, die in Deutschland ein Entgiftungsprodukt vertreibt, schickte alle zwei Wochen eine einzige E-Mail an ihre gesamte Liste - ohne Segmentierung, ohne emotionale Aufhänger, ohne auf dem Kundenverhalten basierendes Timing. Die Öffnungsraten gingen in den Keller. Ihre Klickraten waren miserabel. Und ihr Umsatz? Stagniert. Sie dachten, Backend-Verkäufe seien nur ein netter Bonus. Sie sahen ihn nicht als das, was er wirklich ist: die Grundlage für langfristiges Wachstum.

Was Kontaktum zur Lösung des Problems beiträgt

Bei Kontaktum werden wir zu dem stillen Partner, von dem die Marken nie wussten, dass sie ihn brauchen - aber sobald sie die Ergebnisse sehen, fragen sie sich, wie sie jemals ohne ihn überleben konnten.

Wir entwickeln Backend-Systeme, die nicht nur die Lücken füllen, sondern eine leistungsstarke, vollständig integrierte Umsatzmaschine schaffen. Das heißt, wir kümmern uns um Ihre Reaktivierungskampagnen, Ihre Warenkorbabbrüche, Ihre Post-Purchase-Sequenzen, Ihre Retargeting-Anzeigen, Ihre SMS-Strategien und sogar Ihre ausgehenden Anrufe. Und das tun wir nicht mit zufälligen Vorlagen oder Vermutungen. Wir bauen von Grund auf auf und stimmen alles auf Ihre Marke, Ihren Markt und Ihre Kundenpsychologie ab.

Für einen Kunden, der europaweit Nahrungsergänzungsmittel für das Gehirn verkauft, haben wir ein mehrsprachiges, mehrkanaliges Backend entwickelt, das jede Phase der Customer Journey abdeckt. Wir segmentierten die Liste auf der Grundlage von Engagement-Signalen neu, schrieben 63 E-Mails neu, richteten verhaltensbasierte SMS-Kampagnen ein und richteten ein spezielles Callcenter ein, um Leads mit hohem Potenzial zu betreuen. Wir koordinierten Retargeting-Anzeigen, die perfekt auf die E-Mail-Sequenzen abgestimmt waren, sodass sich jeder Kontaktpunkt natürlich und nahtlos anfühlte. Das Ergebnis? Ein Anstieg der Backend-Umsätze um 42 % innerhalb von 10 Wochen und ein Rückgang der Rückerstattungsraten um 35 %.

Das ist es, was ein stiller Partner tut. Wir arbeiten hinter den Kulissen und bauen Systeme auf, die rund um die Uhr laufen und kalte Leads in heiße Käufer verwandeln, ohne Lärm zu machen. Wir helfen Ihnen nicht nur, einmal zu verkaufen. Wir helfen Ihnen, ein System aufzubauen, das immer und immer wieder verkauft.

Zuversichtlich schließen

Wenn Sie eine Nutra-Marke betreiben und kein dediziertes Backend-System einsetzen, entgeht Ihnen nicht nur etwas, sondern Sie lassen auch enorme Einnahmen auf dem Tisch liegen. Ein stiller Partner wie Kontaktum ist kein Luxus. Er ist eine Notwendigkeit in einem Markt, in dem der Wettbewerb hart ist, die Aufmerksamkeit der Kunden begrenzt ist und die Gewinnspannen alles sind.

Ihr Backend ist Ihre Lebensader. Es ist der Ort, an dem Ihr Profit lebt. Und wenn Sie nicht aktiv daran arbeiten, es pflegen und ausbauen, sind Sie verwundbar.

Bei Kontaktum helfen wir Nutra-Marken beim Aufbau von Backend-Motoren, die leise, konsistent und profitabel arbeiten. Wir sind nicht hier, um Lärm zu machen. Wir sind hier, um sicherzustellen, dass Ihr Backend die schwere Arbeit erledigt - damit Sie sich auf das Wachstum Ihrer Marke konzentrieren können und nicht auf die Jagd nach verlorenen Einnahmen.

Wenn Sie bereit sind, mit dem Rätselraten aufzuhören und ein System aufzubauen, das tatsächlich funktioniert, lassen Sie uns reden. Ihr Backend wartet - und es ist an der Zeit, es für Sie arbeiten zu lassen.