Support client (Inbound et Outbound)
Nous gérons l'assistance comme une infrastructure de revenus - de manière proactive, multilingue et toujours en accord avec la marque.
Description
L'assistance ne se limite pas à la résolution des problèmes - c'est un canal de croissance. Nos services de support client entrants et sortants sont conçus pour protéger la confiance dans la marque, réduire le taux de désabonnement et débloquer de nouvelles opportunités de revenus. De la gestion des boîtes de réception et des appels à fort volume à la fourniture d'une assistance technique et à la promotion des ventes après résolution, nous agissons comme une extension de votre équipe. Grâce à des flux d'escalade adaptés et à une couverture multilingue, nous fournissons une assistance rapide, empathique et axée sur le chiffre d'affaires qui transforme la satisfaction en fidélité.
Comment nous aidons
Gestion complète de la boîte de réception et des appels Mise en place d'un protocole d'escalade Assistance technique sur les produits Soutien à la mise à niveau des ventes